「タウンライフで資料請求」仕事中の営業電話に悩むあなたへ。静かに情報集する賢いコツ、教えます！

「立派な家を建てたけれど、ローンの返済で家族旅行も行けなくなった」
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家族みんなの笑顔が続く家を、あなたのペースで見つけるお手伝いをさせてください。

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こんにちは、大家の〇〇です。

今、あなたは32歳の高橋さんのように、第二子が生まれるのを機に注文住宅を検討し始めたところかもしれませんね。

住宅展示場で見た夢のようなモデルハウスに心ときめかせながらも、現実の予算とのギャップに頭を抱えていませんか？

奥様の希望である「吹き抜け」や「アイランドキッチン」を叶えてあげたいけれど、見積もりを見て青ざめて、「何かを諦めなければならない」と自分を責めている人もいるかもしれませんね。

わかります、その気持ち。私もこれまで数多くのご家族の「家探し」を見てきましたから。

でもね、諦める必要なんてないんですよ。高い素材を使わなくても、センスの良い空間は作れますし、ちょっとした工夫で、家族の夢も叶えられます。

私が伝えたいのは、浮いた予算を「家族の思い出作り」や「将来の安心」に回せるような、真に賢い家づくりの知恵です。

そして、そんな情報収集の段階で、一番避けたいのが「仕事中の営業電話」ですよね。

「資料請求はしたいけど、日中何度も電話がかかってくるのは困る…」
「備考欄に『連絡はメールのみで』って書けば、本当に電話は来ないのかな？」

そう悩んでいるあなたへ、今回は私の実体験と、多くの入居者さんから聞いた話も踏まえながら、タウンライフを賢く使いこなし、あなたのペースで静かに情報収集するコツをお話ししていきますね。

大丈夫、あなたの理想の家探しは、もっとスマートに、もっと楽しくできますから。

さあ、一緒に「後悔しない家づくり」の第一歩を踏み出してみませんか？

この記事を読めば、きっとあなたの心は軽くなるはずですよ。

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なぜ営業電話が困るの？高橋さんのモヤモヤ、私もよくわかるよ

高橋さんのように、家づくりを考え始めたばかりの人にとって、住宅展示場は夢の世界ですよね。

広々としたリビング、最新の設備、デザイン性の高い空間…まるで雑誌から飛び出してきたような家を見て、「こんな家に住んでみたい！」って、誰もが一度は思いますよね。

でもね、同時に「これ、うちの予算でいけるのかな？」っていう現実の壁にぶち当たる。

特に、奥様が憧れている「吹き抜け」や「アイランドキッチン」なんて聞くと、「何とかしてあげたい！」って思うのが、家族を思う高橋さんの優しい気持ちですよね。

だけど、いざ見積もりを見ると、想像以上の金額に「うわ…」ってなって、夢とのギャップに苦しむことになる。

そんな繊細な時期に、追い打ちをかけるように仕事中にじゃんじゃん営業電話がかかってきたら、どうでしょう？

「すみません、今会議中なので…」
「後でかけ直しますって言ったのに、またかかってきた…」

集中しているときに鳴る電話は、業務を中断させるだけでなく、精神的にもかなりのストレスになりますよね。

職場で個人的な電話を受けることに抵抗がある人も多いでしょうし、「一体いつならゆっくり話せるんだ？」ってモヤモヤする気持ち、すごくよくわかります。

私自身、長年賃貸経営をしてきて、入居者さんたちが「どんな家に住みたいか」「どんな暮らしを求めているか」を一番近くで見てきました。

新築の時はピカピカでも、使い勝手が悪かったり、家族の生活動線に合わない部屋は、意外とすぐに退去されてしまうんですよね。

逆に、築年数が経っていても、知恵と工夫でリノベーションされた部屋は、長く愛され続けるんです。

そこでわかったのは、家の価値って「豪華な設備」や「最新のデザイン」だけじゃないってこと。

そこで「どんな笑顔が生まれるか」、「どんな家族の思い出が作られるか」で決まるんだなって。

だからこそ、情報収集の段階でストレスを感じてほしくないし、焦って判断してほしくないんです。

あなたの家づくりは、家族の歴史のスタート地点。そのスタートを、誰にも邪魔されずに、あなたのペースで、最高の形で切ってほしいと心から願っています。

「備考欄にメールのみ」って書いたら、本当に電話は来ないの？【結論と実体験】

さて、本題に入りましょう。

タウンライフの資料請求で一番気になるのが、「備考欄に『連絡はメールのみで』って書いたら、本当に電話は来ないの？」という疑問ですよね。

結論からお伝えすると、「書かないよりは断然効果アリ！」です。

でも、「絶対に電話は来ない」と断言できるわけではない、というのが正直なところ。

これ、まさに企業側の体制や担当者さんの判断によって、かなり差が出る部分なんですよ。

私の体験談と、大家として見てきたこと

私自身、賃貸物件のリノベーションをする際に、様々な建材メーカーや工務店に資料請求をすることがよくあります。

もちろん、私も日中は忙しいので、基本的に「連絡はメールでお願いします」と備考欄に書くようにしています。

そうすると、ほとんどの会社からはメールで連絡が来ますね。これは、顧客の要望を尊重する優良な企業が多い証拠だと感じています。

でも、稀に電話がかかってくることもあります。そういう時は、「あら、備考欄見てないのかな？」って正直思いますよね。

大家として、これまで何百組もの入居者さんを見てきましたが、連絡手段の希望って、本当に人それぞれなんです。

「仕事で電話に出られないから、メールがいい」
「子どもが小さいから、電話よりLINEの方が助かる」

企業側からすれば、電話で直接話すのが一番早いし、お客様の熱意も伝わりやすいって考えるのは理解できます。

だけど、顧客の希望を無視してゴリゴリ営業をかけちゃうと、その時点で「この会社とは合わないな」って思われちゃうんですよ。せっかくの出会いが台無しになっちゃうのは、もったいないですよね。

「メールのみ希望」で電話が来なかった会社の共通点

じゃあ、「メールのみ希望」をきちんと守ってくれる会社って、どんな特徴があるのでしょうか？

• 顧客の要望を第一に考えている：お客様のライフスタイルを尊重し、無理な営業をしない方針の会社は、備考欄をしっかり読んでくれます。
• デジタルリテラシーが高い：メールでのやり取りに慣れていて、テンプレート対応ではなく、個別の要望に柔軟に対応できる体制が整っていることが多いですね。
• 営業担当者の教育が行き届いている：担当者レベルで、顧客からの指示事項を遵守する意識が高い会社です。
• 長期的な顧客関係を重視している：目先の成約だけでなく、顧客との信頼関係を築くことを大切にしている会社は、最初の段階で嫌な印象を与えないよう配慮します。

こういう会社は、資料請求の段階から「お、この会社は信頼できそうだぞ」って良い印象を持てますよね。

「メールのみ希望」でも電話が来た会社の事情

一方で、備考欄に「メールのみ」と書いても電話をかけてくる会社もあります。

これには、いくつか理由が考えられます。

• 営業方針が電話中心：昔ながらの営業スタイルで、電話でのアプローチが最優先とされている場合があります。資料請求は、あくまで電話のきっかけ、と考えているんですね。
• 備考欄の見落とし：資料請求が大量にある場合や、担当者の忙しさから、備考欄の確認が徹底されていないケースもあります。悪気はないけど、うっかり見落としちゃう、みたいな。
• システムの自動化：資料請求があったら、自動的に電話リストに登録されて、機械的に架電されるシステムになっている場合もあります。担当者個人がどうこうできる問題じゃない、なんてことも。
• 顧客の熱意を測りたい：あえて電話をかけてみて、どのくらい真剣に家づくりを考えているのか、連絡のつきやすさを含めて探っているケースもあります。「電話に出るか否か」も、一つの判断材料にされている、なんて聞くと、「うっ、なるほど」って思っちゃいますよね。

どのケースも、企業側からすれば「お客様と繋がりたい」という気持ちの表れなんですが、顧客側からすると「ちょっと困るなぁ」ってなっちゃいますよね。

だからこそ、私たち利用者が賢く立ち回る必要があるんです。

営業電話を賢く回避！静かに情報収集する【具体的なコツ】

じゃあ、どうすれば営業電話に煩わされずに、あなたのペースで家づくりを進められるのか。

ここからは、具体的な対策をいくつかご紹介しますね。

コツ1: 備考欄の書き方を徹底的に工夫する

「メールのみで」と一言書くだけでは不十分な場合があります。もっと具体的で、丁寧だけど強い意思表示をすることが大切です。

• 明確な意思表示：「ご連絡はメールのみでお願い申し上げます。」と、最初に太字でしっかり書きましょう。
• 理由を添える：「日中は仕事で電話に出られない状況のため、お電話でのご連絡はご遠慮ください。」と、相手にも事情が伝わるようにします。これにより、「わがままを言っているわけではない」という印象を与えられます。
• 代替案の提示：「お急ぎのご用件の場合も、まずはメールにてご一報いただけますと幸いです。」と、相手が「じゃあどうすればいいの？」とならないように、次のアクションを示してあげましょう。
• 連絡可能な時間帯を記載（オプション）：「もし緊急でお電話が必要な場合は、メールにて事前にご連絡をいただければ、〇時以降であれば対応可能です。」と、あくまでメール優先の姿勢を示しつつ、やむを得ない場合の選択肢も提示します。
• 最後に再度お願い：「ご多忙の折恐縮ですが、何卒ご理解ご協力をお願いいたします。」と、締めくくるとより丁寧な印象になります。

このように、単なる「メールで」ではなく、丁寧かつ具体的な理由と代替案を提示することで、相手も「この人はこういう状況なんだな」と理解し、要望を尊重してくれる可能性が高まります。

コツ2: 電話番号にも一工夫！

備考欄だけでは心配…という方は、電話番号の記入方法にも工夫の余地があります。

• 連絡可能時間帯を電話番号の近くに記載：電話番号を記入する欄の近くに、あえて「電話連絡は平日18時以降でお願いします（基本はメール希望）」などと記載する方法です。これは、備考欄だけでなく、より目につきやすい場所にも注意を促す狙いがあります。
• ダミーの電話番号や着信拒否設定の活用：これは少し強硬手段ですが、どうしても電話を避けたい場合は、プライベートで使っていない電話番号を記載するか、フリーダイヤルなどのダミー番号を登録しておくという手もあります。ただし、本当に連絡を取りたいときに支障が出る可能性があるので、慎重に検討してくださいね。
  また、かかってきた電話を非通知拒否設定にしたり、迷惑電話対策アプリを利用して、事前に営業電話として登録されている番号からの着信をブロックするのも有効です。
• メールアドレスは正確に：電話を避けたい分、メールでの連絡はスムーズに行いたいですよね。必ず普段使っていて、すぐに確認できるメールアドレスを正確に記入しましょう。

コツ3: タウンライフ以外のサイトも賢く使う

情報収集は、何もタウンライフ一択ではありません。他のサイトも併用し、情報源を分散させることで、リスクを減らし、より効率的な情報収集が可能です。

• SUUMO（スーモ）やLIFULL HOME’S（ライフルホームズ）：これらの大手サイトは、どちらかというと掲載情報量が多く、メールでの情報提供が中心の会社も多い印象です。特定の工務店やハウスメーカーに絞らず、幅広い情報を集めたい場合に活用できます。
• 各社の公式サイトからの直接請求：もし、すでにいくつか気になる住宅会社が見つかっているなら、タウンライフを通さずに、その会社の公式サイトから直接資料請求するのも一つの手です。公式サイトの問い合わせフォームは、連絡手段の選択肢が用意されていることが多く、備考欄もより確実に読んでもらえる可能性が高いです。
• 匿名性の高いサービス利用の検討：一部のサービスでは、匿名で質問を投げかけたり、概算見積もりを取ったりできるものもあります。まずは名前や連絡先を明かさずに、ざっくりとした情報を集めたい場合に検討してみるのも良いでしょう。

コツ4: 興味のある会社には直接問い合わせてみる

複数の会社から資料を取り寄せた後、特に「ここだ！」という会社が見つかったら、思い切って直接問い合わせてみましょう。

その際も、「まずはメールで具体的な質問をいくつかしたい」という旨を伝え、あなたのペースでやり取りを開始することが大切です。

直接やり取りを始めることで、会社の対応の丁寧さやスピード感もわかりますし、あなたの真剣度も伝わりやすくなりますよ。

コツ5: 家族会議で「情報収集ルール」を決める

これは意外と重要なんですが、夫婦や家族で「資料請求後のルール」を決めておくのも賢い方法です。

• 誰が連絡窓口になるか：奥様と一緒に家づくりを進めているなら、どちらが主な連絡窓口になるのかを決めておく。仕事の状況に合わせて役割分担するのも良いでしょう。
• 連絡が来たらどうするか：メールが来たらどう返信するのか、電話が来たらどう対応するのか、事前に話し合っておけば、いざという時に慌てずに済みます。
• 優先順位を決める：まずはメールで情報収集に徹し、本当に気になる会社が出てきたら初めて電話で話す、といった優先順位を決めておくと、情報の海に溺れずに済みます。

「高いキッチンセットよりも、家族で並んで料理ができる広さの方が大切だった」と、入居者さんが教えてくれたことがあります。

まさにその通りで、家づくりの過程も、家族みんなで知恵を出し合い、協力し合うことで、きっと素敵な思い出になりますよ。

それでも電話がかかってきたら？スマートな対応術

どれだけ対策をしても、やはり電話がかかってきてしまうこともあります。

そんな時も、冷静に、スマートに対応することが大切です。

一度は出てみるという選択肢も

「え、電話に出るの？」って思うかもしれませんが、実は一度出てみるのもアリなんです。

「〇〇です。資料請求の件でご連絡いただきましたでしょうか？申し訳ありません、備考欄にも書かせていただきました通り、日中は仕事で電話に出るのが難しく、できればメールでやり取りさせて頂ければ幸いです。」

と、最初に丁寧にお願いを伝えれば、相手も「あ、そうか」と理解してくれます。中には、「大変失礼いたしました！」とすぐに謝罪してくれる担当者もいますよ。

電話に出てすぐ切ってしまうよりも、一度きちんと話して要望を伝える方が、その後のやり取りがスムーズになることもあります。相手の真剣度や人柄も、少しだけ探れますしね。

丁寧な断り方と、しつこい場合の対処法

もし、何度も電話がかかってきたり、しつこい営業に困ったりした場合は、ハッキリと断ることも大切です。

「大変恐縮ですが、現在のところ、貴社との具体的なお話を進める予定はございません。お電話でのご連絡は今後ご遠慮いただけますでしょうか。」

と、冷静に、しかし明確に伝えてください。

それでも改善されない場合は、タウンライフの運営事務局に相談することを検討しましょう。

顧客からのクレームは、運営側にとっても無視できない情報ですし、問題のある会社への指導にも繋がります。

まとめ：あなたの家づくり、誰かの笑顔のために

今日の話をまとめると、

• タウンライフの資料請求で営業電話を避けるには、備考欄に具体的かつ丁寧に「メールのみ希望」と書くのが最善策。
• ただし、企業や担当者によっては電話がかかってくる可能性もあるので、過信は禁物。
• 電話番号の工夫、他のサイトの活用、直接問い合わせなど、複数の対策を組み合わせることで、より静かに情報収集できる。
• もし電話がかかってきても、スマートかつ毅然とした態度で対応することが大切。
• 何より、家族で情報収集のルールを決め、協力しながら進めることが、家づくりの過程を豊かなものにする。

「家は建てて終わりじゃない。そこからが家族の歴史のスタート」だと、私は強く思っています。

豪華な設備よりも、家族の笑顔が生まれる家、将来の安心に繋がる家。

そんな真に賢い家づくりを、あなたのペースでじっくりと進めていってほしいと願っています。

焦らず、慌てず、あなたの家族にとって最高の「居場所」を見つけてくださいね。

応援しています！