夢のマイホーム、
でも、営業電話で仕事中にヒヤヒヤしてませんか？
家づくりの情報収集は、もっと静かに、
あなたのペースでできるんですよ。
第二子が生まれるって、本当に嬉しいニュースですよね。新しい家族が増える喜びと同時に、「よし、そろそろマイホームだ！」って気持ちも盛り上がってくる頃じゃないかな。
でもね、住宅展示場で見た夢のようなモデルハウスと、現実の予算とのギャップに、ちょっと立ち止まってしまっていませんか？ 奥様が希望する「吹き抜け」や「アイランドキッチン」を叶えてあげたいけれど、見積もりを見ては「何かを諦めなきゃいけないのかな…」って、自分を責めてしまう気持ち、すごくよく分かります。
そして、そんな風に悩んでいる中で、「まずは情報収集だ！」って、タウンライフさんのようなサイトで資料請求をしてみようかな、って思っているあなた。
でも、ちょっと待って。「資料請求したはいいけど、仕事中にガンガン営業電話がかかってくるのは困るな…」って、心配になっていませんか？
備考欄に「連絡はメールのみで」って書けば、本当に電話は来ないのか？ それとも、企業側はそんなのお構いなしに電話をかけてくるのか？ 実際に利用した人の体験談って、なかなか見つからないものですよね。
私も長年、賃貸経営をしてきて、たくさんの入居者様を見てきました。その中で感じてきたのは、「家は建てて終わりじゃない。そこからが家族の歴史のスタート」ってこと。
だからこそ、「豪華な設備」よりも「家族の笑顔」が生まれる家づくりを応援したい。見栄を張るためのお金は削って、その分を家族の思い出や将来の安心に回せるような、真に賢い家づくりの知恵を伝えたいんです。
情報収集だって、同じこと。心穏やかに、あなたのペースで、本当に必要な情報だけをしっかり吟味してほしい。そのための「静かな情報収集術」を、私の実体験も交えながら、今日はお話ししますね。
諦める必要なんてありません。工夫次第で、理想の家づくりも、静かな情報収集も、どちらも叶えられますからね。
さあ、一緒に「ストレスフリーな家づくり情報収集」のコツを覗いてみませんか？
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タウンライフの資料請求、本当に電話は来ないの？私の実体験をぶっちゃけます
結論から言いますね。タウンライフの資料請求で「備考欄に『メールのみ』と書いたからといって、100%電話が来ないわけではない」というのが、私の実体験からくる正直な感想です。
「え、じゃあ書く意味ないじゃん！」って思いました？ いやいや、そんなことはないんですよ。ちゃんと工夫すれば、電話の頻度をグッと減らすことはできますからね。
私自身も、新しい賃貸物件を建てるときや、既存物件のリノベーションを検討するときに、最新の建築トレンドや素材の情報を集めるために、色々な資料請求サイトを使ってみたことがあります。
その中に、もちろんタウンライフさんも含まれていました。正直、私も「昼間に営業電話がかかってくるのは勘弁してほしいなぁ」って思っていたクチですから、あなたの気持ちは痛いほどよく分かります。
備考欄に「メールのみ希望」と書いた結果は？
私は資料請求をする際、必ず備考欄に次のように記入していました。
「お世話になります。資料のご送付ありがとうございます。大変恐縮ですが、現在仕事中のため、ご連絡はメールにていただけますと幸いです。お電話でのご連絡はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。」
どうですか？ 丁寧だけど、こちらの意図はしっかり伝わるように意識しました。結果として、私の経験では以下のようなパターンがありましたね。
- 7割くらいの会社からは、ちゃんとメールで連絡が来た！
- 残りの3割くらいの会社からは、遠慮なく電話がかかってきた…！
そうなんですよ、残念ながら全ての会社が備考欄の要望を尊重してくれるわけじゃないんです。
電話がかかってくる会社の特徴って？
私の体感ですが、電話をかけてくる会社には、いくつか共通点があるように思えましたね。
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比較的新しい会社や、まだ実績の少ない会社
「何としてでもアポイントを取りたい！」という気持ちが強く、備考欄を見落としがち、あるいは見ていても強引にアプローチしてくる印象でしたね。 -
地域密着型で、営業担当者の裁量が大きい会社
大手のハウスメーカーだと、顧客管理システムがしっかりしていて、備考欄の指示が徹底されやすい傾向にありました。一方、中小工務店さんの中には、営業さんが直接資料請求フォームを見ていて、「とりあえず電話しちゃえ！」ってなっちゃうケースも。 -
営業目標がかなり厳しい会社
これは内情なので分かりませんが、とにかく電話をかけないと目標達成できない、という状況だと、顧客の要望よりも営業リスト消化を優先してしまうことも、もしかしたらあるのかもしれませんね。
もちろん、これはあくまで私の個人的な経験に基づくものなので、全ての会社に当てはまるわけではありません。でもね、こういった会社側の事情も知っておくと、心の準備ができますよね。
なぜ企業は「メールのみ希望」でも電話をかけてくるのか？
「お客様はメールって言ってるのに、なんで電話してくるんだよ！」って、正直思いますよね。でもね、企業側にも電話をかけたい、かけなきゃいけない理由があるんです。ちょっとだけ彼らの立場も理解してあげると、冷静に対処できるようになりますよ。
企業が電話を重視する、いくつかの理由
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スピード勝負だから！
特に家づくりは、同じ人が複数の会社に資料請求しているケースがほとんど。他社に先駆けてアプローチして、「まずはうちの会社を覚えてもらおう！」って考えるのは、営業戦略としては当然なんです。メールだと、開封されるまでに時間がかかったり、そもそも見落とされたりするリスクもありますからね。 -
「熱量」が伝わりやすいから！
メールって、どうしても定型文になりがちだし、感情が伝わりにくいじゃないですか。でも電話なら、担当者の声のトーンや話し方で、「この人は真剣に話を聞いてくれそうだ」「親身になってくれそうだ」って感じてもらいやすいんですよね。 -
状況を詳しくヒアリングできるから！
資料請求のフォームだけでは分からない、あなたの具体的な状況や悩み、家づくりの進捗状況などを、電話ならその場で詳しく聞き出せます。「いつ頃建てたいのか」「予算はどれくらいなのか」「どんなデザインが好きか」など、深くヒアリングすることで、よりあなたに合った提案ができると企業は考えているわけです。 -
疑問を即座に解消できるから！
メールだと、質問を送ってから返信が来るまでにタイムラグがありますよね。電話ならその場で疑問に答えられるし、「あ、そういうことだったんですね！」って納得感も得やすい。顧客満足度を上げる上でも、電話は有効な手段だと考えられています。
そう聞くと、「なるほどねぇ、営業さんも大変なんだなぁ」って、ちょっとだけ共感できる部分もあるかもしれませんね。
でもね、だからといって、あなたの「静かに情報収集したい」という気持ちが蔑ろにされていいわけじゃない。だからこそ、これから紹介する対策が重要になってくるんです。
「メールのみ」を貫く！静かに情報収集する賢いコツ
さて、ここからは、あなたの貴重な仕事時間を邪魔されず、プライベートな時間も守りながら、賢く家づくりの情報を集める具体的なコツをお伝えしますね。
1. 備考欄は「丁寧かつ明確に」が基本中の基本
先ほども触れましたが、備考欄の記載は、あなたの意思表示の「最初の防衛線」です。ポイントは「丁寧さ」と「明確さ」。
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「なぜ電話が困るのか」を軽く伝える
例：「現在仕事中のため、お電話でのご連絡はご遠慮いただけますと幸いです。」
相手に配慮する姿勢を見せることで、無理な連絡を控えようという気持ちになりやすいです。 -
「どう連絡してほしいのか」を具体的に伝える
例：「つきましては、お手数ですがメールにてご連絡いただけますでしょうか。」
代替手段を提示することで、相手も困らず、要望に応えやすくなります。 -
「感謝の言葉」を添える
例：「お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。」
一方的な要求ではなく、コミュニケーションとして成立させる意識が大切です。
これで電話が全く来なくなるわけではない、という前提は忘れずに。でも、これを書くことで、「この人はきちんと自分の意見を持っている、ちゃんとした顧客だな」という印象を与えることもできるんですよ。
2. かかってきた電話には「冷静に、そして毅然と」対応する
もし、備考欄に書いたにも関わらず電話がかかってきてしまったら…。
感情的にならず、冷静に対応することが大切です。
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まずは感謝を伝える
「お電話ありがとうございます。」 -
「メールでの連絡を希望した」旨を伝える
「大変恐縮なのですが、資料請求の際にメールでのご連絡をお願いしていました。現在、仕事中でして、申し訳ありませんが、お電話での対応が難しい状況です。」 -
改めてメールでの連絡を促す
「つきましては、お手数ですが、改めてメールにてご連絡いただけますでしょうか。メールでしたら、改めてゆっくり拝見させていただきます。」 -
電話を切るタイミングを明確にする
「申し訳ありませんが、仕事に戻りますので、これで失礼させていただきます。」
これで、多くの会社はメールに切り替えてくれるはずです。それでもしつこく電話がかかってくるようなら、「この会社とは相性が悪いな」と判断して、きっぱりと縁を切るくらいの気持ちでいてもいいと思いますよ。
3. 迷惑電話対策をフル活用する！
現代は便利な世の中ですから、テクノロジーの力を借りましょう。
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スマホの「着信拒否」設定
一度電話がかかってきた番号は、すぐに着信拒否リストに入れちゃいましょう。私も実際にやっていました。これで、同じ会社から何度も電話が来るのを防げます。 -
迷惑電話ブロックアプリの活用
「Whoscall（フーズコール）」や「迷惑電話ブロック」といったアプリは、迷惑電話のデータベースと照合して、着信時に警告を表示したり、自動でブロックしてくれたりします。これ、結構優秀なんですよ。 -
固定電話には「ナンバーディスプレイ」と「留守番電話」
自宅の固定電話にまでかかってくるのが嫌なら、ナンバーディスプレイで番号を確認してから出る、留守番電話にしてメッセージを聞いてから折り返す、というのも有効な手段です。
4. メールアドレスを「情報収集用」に分ける
これは資料請求に限らず、色々なサービス登録時に使える賢い方法です。
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普段使いのメールアドレスとは別に、新しいアドレスを作る
Gmailなどの無料メールで、情報収集専用のアドレスを一つ作っておくんです。そうすれば、万が一たくさんのメールが来ても、プライベートのメールボックスが埋もれてしまう心配がありません。 -
「フィルタリング」機能を活用する
情報収集用のアドレスに届くメールを、自動的に特定のフォルダに振り分ける設定をしておくと、さらに管理しやすくなります。
こうしておけば、自分の見たい時に見たい情報だけをチェックできるようになりますからね。
5. 資料請求のタイミングを工夫する
ちょっとした裏技的な発想ですが、営業電話がかかってきにくい時間帯を狙って資料請求をしてみるのも手です。
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深夜や早朝に資料請求する
営業時間はだいたい9時～18時くらいが多いですよね。その時間外に資料請求をすれば、初動の電話連絡が翌営業日以降になります。その間に、迷惑電話対策をしたり、心の準備をしたりする時間が稼げます。 -
休日の前日夜に請求する
金曜日の夜などに請求すれば、週明けの連絡になる可能性が高まります。休日はゆっくり資料を見て、質問を整理しておく時間に使えますよね。
こんな風に、少し考えるだけで、あなたのペースを保ちやすくなるんですよ。
6. 複数の情報源を「じっくり」比較検討する
タウンライフさんのような一括資料請求サービスは便利ですが、そこに頼り切りになるのはちょっと危険です。
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複数の資料請求サイトを利用する
タウンライフさん以外にも、SUUMOさんやLIFULL HOME’Sさんなど、複数のサイトがあります。それぞれ提携している会社が違うこともあるので、幅広い情報を集めるためにも、色々なサイトを見てみるのは良いことです。 -
口コミサイトやSNSもチェックする
実際に建てた人の生の声は、何よりも参考になります。良い点だけでなく、後悔している点なども見ておくことで、冷静な判断ができますよね。 -
気になる会社の公式ウェブサイトを隅々まで見る
資料だけでは分からない、企業の哲学や施工事例、オーナーさんの声なども、公式ページには詰まっています。資料請求前に、ある程度は自分で調べておくのも大切です。
私の賃貸経営の経験から言えるのは、「情報収集は、足で稼ぐだけじゃなくて、頭でも稼ぐ」ってこと。ネット上の情報は、受け身で見るだけでなく、自分から積極的に取りに行く姿勢が、良い家づくりには欠かせませんよ。
「家は建てて終わりじゃない」長期的な視点で考える家づくり
ここまで、営業電話を避けて静かに情報収集するコツをお話ししてきましたが、実はこれ、「家づくり」という大きなプロジェクト全体に通じる大切な考え方なんです。
冒頭でもお話ししたように、私は長年、賃貸経営を通じて「人が住まいに対して本当に求めているもの」を最前線で見てきました。
新築時はピカピカでも使い勝手の悪い部屋はすぐに退去されてしまいますが、築年数が古くても、知恵と工夫でリノベーションされた部屋は、長く愛され続けます。
入居者様が結婚し、子供が生まれ、巣立っていく。その人生の節目を見守り、「どんな家なら家族の仲が深まるか」を知り尽くしていることこそが、私の強みだと自負しています。
「豪華な設備」よりも、そこで「どんな笑顔が生まれるか」で家の価値は決まるんです。
だからこそ、営業担当者のプッシュに惑わされることなく、自分のペースでじっくり情報を吟味するというのは、「自分たちの家族にとって、本当に必要なものは何か」を見極めるための第一歩なんです。
「この吹き抜けは、本当に私たち家族の生活に必要かな？」「アイランドキッチンは素敵だけど、その分他の予算を削って、家族旅行に行けなくなるのは本末転倒じゃないかな？」
そんな風に、浮いた予算を「家族の思い出作り」や「将来の安心」に回せるような、真に賢い家づくりをしてほしい。
見栄を張るためのお金は削っていい。でも、家族の笑顔のためのお金は、しっかり使う。そのバランス感覚こそが、住んでからもずっと幸せが続く家づくりの秘訣だと、私は強く願っています。
高い素材を使わなくても、センスの良い空間は作れます。そして、それは情報収集の段階から始まっているんです。
まとめ：あなたのペースで、後悔しない家づくりを
いかがでしたでしょうか？
タウンライフの資料請求で営業電話を避けるためのコツ、そして静かに情報収集を進める大切さについて、私の実体験も交えながらお話ししてきました。
今日、あなたが覚えて帰ってほしいポイントは、この３つです。
- 備考欄は「丁寧かつ明確に」意思表示する！（でも100%ではない、という心の準備を）
- 万が一電話が来ても「冷静に、毅然と」メールへの切り替えを促す！
- 迷惑電話対策ツールや情報収集の工夫をフル活用して「自分のペース」を守る！
家づくりは、人生で何度もない大きなイベントです。だからこそ、情報収集の段階からストレスを感じてしまっては、良いスタートが切れません。
「吹き抜け」も「アイランドキッチン」も、諦める必要はありません。でも、それが本当に家族の笑顔に繋がるのか、将来の安心を脅かすものではないか、じっくり考える時間が必要です。
営業電話に急かされることなく、あなたのペースで、あなたの家族にとって最高の家づくりの情報を見つけてくださいね。
住んでからもずっと幸せが続く家づくりのために、まずは一歩、賢く踏み出しましょう。
もし、今回のお話で「お？」と思うことが一つでもあったら、ぜひ試してみてください。そして、もっと家づくりの知恵やコツを知りたいと思ったら、私の他の記事もぜひ読んでみてくださいね。
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