「奥さんの理想、叶えてあげたいのに…」
見積もりを見て、予算とのギャップに青ざめていませんか？
諦める必要なんて、どこにもないんですよ。
ねぇ、高橋さん。
最近、第二子が生まれるのをきっかけに注文住宅を検討し始めたって聞きました。
住宅展示場で見たモデルハウスは、夢みたいに素敵でしたよね。
でも、現実の予算と比べて、「何かを諦めなければならないのかな」って、自分を責めていませんか？
特に、奥さんの「吹き抜けのあるリビング」とか、「アイランドキッチン」とか、叶えてあげたい気持ち、僕にはよく分かります。
今、あなたはきっと、こんな悩みを抱えているんじゃないかな。
「提案力はめちゃくちゃあるんだけど、なんだか無愛想で熱意が感じられないA社」と、
「デザインはそこそこだけど、すごく親身に話を聞いてくれる相性の良いB社」。
この二つの間で、グルグルと頭を悩ませているんですよね？
だって、一生に一度の大きな買い物、しかも何十年も住むことになる家ですもんね。
営業担当との相性で決めて良いものなのか、それとも家の性能やデザインを優先すべきなのか、本当に迷いますよね。
僕もね、長年たくさんの家族が住む家を見守ってきました。
賃貸経営をしてきて、たくさんの入居者さんの人生の節目に立ち会ってきたんです。
結婚して、子供が生まれて、やがて巣立っていく。
その中で気づいたのは、家の本当の価値は、豪華な設備やピカピカのデザインだけじゃないってこと。
そこにどんな笑顔が生まれるか、どんな思い出が作られるか。
そこが、一番大切なんだって、心から思うんです。
だから、今日は高橋さんのような方に、僕なりの「後悔しない家づくりの知恵」を届けたい。
肩の荷を下ろして、「諦めるのではなく、工夫で叶える方法」を一緒に見つけていきましょう。
高い素材を使わなくても、センスの良い空間は作れるし、何より、住んでからもずっと幸せが続く家づくりのお手伝いがしたいんです。
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本音でぶつかろう！注文住宅は「家の性能」と「営業担当の相性」、どっちを優先すべき？
結論から言いますね。
注文住宅では、「営業担当との相性」は、家の性能やデザインと同じくらい、いや、もしかしたらそれ以上に大切だと僕は思っています。
「え？そんなこと言っていいの？」って思いました？
でも、これには僕なりの理由があるんです。
考えてみてください。
家づくりって、何百万円、何千万円というお金をかける、人生で一番大きな買い物ですよね。
しかも、契約して終わりじゃない。設計、工事、引き渡し、そしてその後のアフターサービスまで、何ヶ月、いや何年という長い期間、ハウスメーカーさんと一緒に歩んでいくことになるんです。
結婚相手と似ている、ってよく言われるのも、そういうことですよね。
もしその長い道のりを、なんだか話がしっくりこない人とか、質問しにくい雰囲気の人と進めていったらどうなるでしょう？
ちょっとした疑問も遠慮して聞けなかったり、奥さんの細かな要望を伝えそびれたり。
「こんなこと言ったら、面倒くがられるかな」なんて思ってしまったら、ストレスが溜まっていく一方ですよね。
せっかくの夢のマイホーム計画が、毎日ため息ばかりになっちゃったら、本末転倒じゃないですか？
僕の経験から言うと、新築でピカピカの部屋でも、使い勝手が悪かったり、入居者さんの生活スタイルに合わなかったりすると、すぐに退去されてしまうことがありました。
逆に、築年数が経っていても、住む人のことを考えて工夫されたリノベーションの部屋は、長く愛され続けるんです。
これって、家が単なる「モノ」じゃなくて、「暮らし」を支えるものだから、ですよね。
その「暮らし」を一緒に創っていくのが営業担当さんなんです。
「無愛想だけど提案力抜群のA社」と「親身だけどデザインはそこそこなB社」、このジレンマ、よく分かります。
高橋さんの悩み、本当に胸が痛いほどよく分かります。
「最高の家」と「最高の体験」、その両方を手に入れたいのに、なかなか完璧な選択肢ってないんですよね。
A社は、きっと建築のプロとして、数字やデータに基づいて最適なプランを提案してくれるんでしょうね。
性能もデザインも、カタログ通りの「いいもの」を提供してくれる。
でも、なんか心の距離を感じちゃう、と。
一方B社は、あなたの話をじっくり聞いてくれて、家族の要望に寄り添ってくれる。
安心感があるけれど、「本当にこれでいいのかな？」って、ちょっと不安が残る部分もある。
この葛藤、めちゃくちゃ人間らしい悩みですよね。
このジレンマが生まれる根本には、
「理性的な判断」（性能、デザイン、コスト）と「感情的な判断」（安心感、信頼、コミュニケーション）
この二つの間で揺れ動く私たちの心が隠れているんです。
家っていうのは、ただの箱じゃないですからね。
家族の夢を詰め込む場所、安心できる居場所。
だからこそ、感情的な部分って、ものすごく大事になるんですよ。
「でも、ちょっと待って？」その”相性”って、本当に大事なの？【僕なりの答え】
もちろん、中には「無愛想な営業マンは、余計な感情を挟まずに、純粋に家の性能や技術的な部分に集中してくれているだけだ！」って考える人もいます。
確かに、感情的な心地よさよりも、客観的な事実に基づいた最適な提案の方が、長期的な満足につながることもありますよね。
僕も、賃貸物件のリノベーションをする時に、職人気質の無口な方と仕事をした経験があります。
口数は少ないけど、仕事は丁寧で技術は確か。結果的には素晴らしい仕上がりになりました。
だから、一概に「無愛想＝ダメ」ではない、というのも分かります。
でもね、注文住宅は「ゼロからイチを創る」共同作業です。
マンションを借りるのとは違って、あなたの家族のライフスタイル、趣味、将来の夢まで、たくさん語り合って、それを形にしていかなきゃいけない。
その時に、話しやすさや信頼関係が築けていないと、本当に伝えたいこと、心の奥底にある「こうしたい」という願いが、営業担当さんに届きにくい、ということが起こってしまうんです。
営業担当との相性が「家づくりを成功させるカギ」になる理由
僕が考える「営業担当との相性」が大切だって思う理由は、主に３つあります。
-
コミュニケーションの質が、そのまま家の質に繋がるから：
「冬の朝、布団から出るのが億劫じゃなくなる暖かさ」って、具体的な断熱材の数値だけじゃ伝わらない、家族の願いですよね。
親身な担当さんなら、こういう情緒的な要望もしっかり汲み取って、設計士さんに伝えてくれる。
逆に無愛想な担当さんだと、数値だけ伝わって、本当の快適さが伝わらないまま、なんてこともありえます。 -
トラブル発生時のストレスが全然違うから：
家づくりって、どれだけ慎重に進めても、予期せぬトラブルや変更は起こりがちです。
そんな時、「この人なら相談しやすい」「きっと親身に対応してくれる」と思える担当さんなら、安心して任せられますよね。
僕も賃貸経営で、入居者さんとの間で急な設備の不具合やご近所トラブルが起きることもあります。
その時に、いかに早く、そして納得感のある対応ができるかで、その後の関係性が大きく変わるんです。家づくりも同じだと思います。 -
「家は建てて終わりじゃない」という長期的な視点：
引き渡し後も、定期点検やリフォームの相談、何かあった時の緊急連絡先として、ハウスメーカーさんとはずっと付き合いが続きます。
その窓口になるのが、多くの場合、最初の営業担当さんなんです。
住んでからもずっと安心して、幸せに暮らしていくためにも、信頼できるパートナーがいることは、本当に心強いですよ。
「高いキッチンセットよりも、家族で並んで料理ができる広さの方が大切だった」と、僕の物件に住んでたご家族が話してくれたことがあります。
こういう「暮らしの価値」を理解してくれるかどうか、それが相性の良さなんだと僕は感じています。
後悔しないために、僕があなたに伝えたい「３つの賢いステップ」
じゃあ、具体的にどうすればいいのか。
高橋さんが「これで良かった」って心から思える決断をするために、僕が大切だと思う３つのステップをお伝えしますね。
ステップ1：家族で「本当の優先順位」を話し合おう
まずは、奥さんとじっくり話してみてください。
「家」に求める一番大切なことって何だろう？
リストアップしてみるのがおすすめです。
- 最高のデザインと最新設備？
- とにかく予算内で収めること？
- 冬暖かく夏涼しい高性能な家？
- 家づくりの過程もストレスなく、楽しく進めたい？
- 将来、子供が独立した後も夫婦で快適に暮らせる間取り？
例えば、「吹き抜け」や「アイランドキッチン」は奥さんの夢ですよね。
でも、それが本当に一番譲れないものなのか。
それとも、吹き抜けがなくても、家族の会話が弾む工夫や、アイランドキッチンでなくても、みんなで料理を楽しめる広さがあれば満足できるのか。
「見栄を張るためのお金は削っていい」って僕はいつも言っています。
浮いた予算で、家族旅行に行ったり、将来の教育費に回したり、別の「家族の思い出作り」や「将来の安心」に回せるかもしれないですよね。
自分たちが本当に「幸せ」を感じるのはどんな時かを具体的にイメージしてみてください。
ステップ2：会社の「本質」を見抜く質問リストを持っていこう
A社とB社、それぞれに、同じ質問をぶつけてみましょう。
営業担当さんの対応力だけでなく、会社としての体制をチェックするんです。
- もし営業担当さんとの相性が合わなくなったら、担当を変えてもらうことはできますか？
- 設計士さんや現場監督さんとは、契約前に直接お話しする機会はありますか？
- アフターサービスは具体的にどんな内容で、担当部署はありますか？
- 過去に起きたトラブル事例と、その時の対応について聞かせてもらえますか？
- 高橋さんのような家族構成のお客様には、どんな提案をされてきましたか？
無愛想なA社にも、これを具体的に質問してみるんです。
「なぜこの提案なのか？」という質問に対して、しっかりとした根拠と論理的な説明があれば、それはそれで信頼できるポイントになりますよね。
口数は少なくても、真摯に答えようとしてくれる姿勢が見えれば、印象も変わるかもしれません。
逆に、親身なB社に対しても、デザイン面での懸念を正直に伝えて、「費用をかけてでも外部のデザイナーさんにお願いすることはできますか？」とか、「もう少し選択肢を広げることは可能ですか？」と、踏み込んで聞いてみるのもアリです。
そこでどんな対応をしてくれるか、が会社の「本質」を見抜くヒントになります。
ステップ3：感情と理性の「バランスポイント」を見つける練習をしよう
最終的には、「ここだ！」と思えるバランスポイントを自分で見つけるしかありません。
これは、誰かに言われて決まるものではないんです。
両社と複数回打ち合わせを重ねて、初回の印象だけでなく、継続的なコミュニケーションの中でどう感じるかをよく観察してみてください。
僕も賃貸物件のオーナーとして、リノベーションの業者さんを選ぶ時は、何社も足を運び、何度も話を聞きます。
最終的には「この人なら、僕の意図を汲み取って、一緒に良いものを作ってくれるだろう」という「肌感覚」を信じるようにしています。
友人や知人の家づくり経験談を聞いたり、住宅関連の口コミサイトやSNSでの評判も参考にしてみるのもいいですね。
そして、最後に自分と家族が「一番後悔しない」と思える選択はどちらかを、感情と理性の両方から深く考えてみるんです。
「この担当さんとだったら、もし何かあっても、きっと乗り越えていける」そう思える相手かどうか。
それが、長期的な満足に繋がる一番大切な「納得感」だと思います。
もし「担当を変えたい」と思ったら…そのサイン、見逃さないで！
もし今、すでに営業担当さんとの関係に少しでもモヤモヤを感じているなら、そのサインは無視しないでくださいね。
僕が賃貸経営で見てきた中でも、「もう少し早く相談してくれていたら…」というケースは少なくありませんでした。
担当変更の可能性があるかどうか、事前に確認しておくことはとても大事です。
もし、会社が担当変更に応じてくれない、または対応が良くないと感じるなら、それは会社全体としての顧客対応の姿勢が表れている証拠かもしれません。
あなたの直感を信じて、一歩引いて考えてみる勇気も必要ですよ。
まとめ：あなたの「人生の幸福度」を最大化する家づくりを応援しています！
高橋さん、今日の話、どうでしたか？
注文住宅における営業担当との相性は、単なる「話しやすさ」だけじゃない。
円滑なコミュニケーション、潜在ニーズの引き出し、トラブル発生時のストレス軽減、そして何よりも「家族の笑顔」に直結する、大切なプロセス品質なんだってことを、覚えておいてほしいんです。
「家は建てて終わりじゃない。そこからが家族の歴史のスタート」。
僕はこの言葉を、たくさんの入居者さんの人生を見守ってきたからこそ、強く実感しています。
だからこそ、浮いた予算を「家族の思い出作り」や「将来の安心」に回せるような、真に賢い家づくりの知恵を、これからも伝えていきたいと思っています。
高橋さんが、ご家族みんなが住んでからもずっと幸せだと感じられる、そんな家づくりができることを、心から応援していますよ。
今日お伝えしたことが、少しでもあなたの背中を押すきっかけになれば、これほど嬉しいことはありません。
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